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      “保險力量,為奮斗者加油”系列之太平人壽穩守“確定性”擔當“護航者”

      近日,太平人壽發布2023年保險金給付半年報。報告顯示,太平人壽本年度已累計為167.87萬客戶給付生存金,理賠服務客戶超過30萬人,小額理賠平均時效僅為0.09天,最快理賠到賬2秒。數字背后,是太平人壽憑借保險給付的“確定性”,為消費者抵御風險,兌現保障承諾的責任和擔當。

      穩定給付讓客戶安心

      在外部環境復雜多變的大背景下,消費者整體需求偏向低風險、高確定性的資產配置渠道,這與傳統保險產品的特性十分契合,從太平人壽2023年保險金給付半年報數據可以看到,能夠提供人身風險保障和長期資產管理規劃的保險,在消費者的各個人生階段,都持續發揮著穩定陪伴和支持的作用。

      2023年上半年,太平人壽已為167.87萬客戶給付生存金,其中單筆金額最大的滿期金領取超過1000萬,最高齡的生存金給付客戶是84歲,年紀最小的給付客戶僅5歲,無論是樂享養老階段,還是茁壯成長時期,太平人壽都用確定的給付,為客戶守護穩穩的幸福。

      應賠盡賠讓客戶放心

      最小4個月,湖北小客戶因貧血住院獲賠;最遠超8500公里,天津一客戶在加拿大確診重疾,太平人壽迅速支付理賠金;最高2513萬元,廣東一客戶疾病身故,太平人壽兌現保障承諾……這些太平人壽2023年的理賠之“最”,蘊含著保險力量守護萬千家庭的初心。無論年齡大小,無論距離遠近,無論金額多少,太平人壽應賠盡賠,保障從不缺席。

      理賠服務數據是保險意義功用的直觀體現,2023年上半年,太平人壽理賠件數超過40萬件,理賠服務客戶超過30萬人,小額理賠時效僅為0.09天。其中,理賠金額低于15萬元的重大疾病理賠件數,占比達到重疾理賠總數的65%,消費者需要進一步關注重疾保障額度,足額的商業重疾險能幫助消費者有效抵御重疾風險。

      智能服務讓客戶舒心

      一位河南客戶因重疾入院治療,在提交理賠申請后,僅僅2秒就收到了理賠款。太平人壽的“秒賠”服務,讓客戶感受到了科技賦能保險的舒心和便捷。

      為了讓服務更便捷,太平人壽持續強化科技賦能,在不斷優化移動理賠“秒賠”服務平臺的基礎上,進一步推出自助理賠服務,通過微信平臺客戶就可以自助完成理賠申請。目前,太平人壽“秒賠”使用率已超過85%,理賠的自動審核通過率近80%,智能決策將重疾理賠賠付時效縮短至平均1.8天。借助線上服務矩陣,客戶足不出戶3分鐘內即可完成業務辦理,在線下智能終端覆蓋的服務網點,消費者也能實現“刷刷臉”免證辦業務、“動動嘴”語音快導航、“劃劃屏”體驗更流暢,智能服務正在全方位提升消費者體驗。

      用保險力量守護奮斗者,太平人壽將堅持以客戶為中心,不斷提升服務水平,用專業熱誠、便捷高效的理賠給付服務,不負每一份托付,為奮斗者保駕護航。(趙瑞強)

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      關于太平人壽保險有限公司:

      太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱“中國太平”),是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海,注冊資本100.3億元,總資產9391億元,目前已開設包括38家分公司在內的1400余家機構,服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現,太平人壽連續八年獲得惠譽國際“A+”(強勁)財務實力評級。同時,公司已連續七年獲中國保險行業協會保險公司法人機構經營評價A類。

      中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業,是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌,已連續五年入選《財富》世界500強。“十四五”時期,中國太平立足新發展階段,貫徹新發展理念,服務構建新發展格局,按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求,積極服務國家戰略和民生保障,促進“雙循環”,維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定,踐行“共享太平”發展理念,開啟高質量發展新篇章,努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。

      責任編輯:鐵嶺太平人壽

      本文網址:http://www.funblr.net/news/show/1221.html
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